上海连泉泵业制造有限公司

　　随着世界经济的全球化和网络信息化的发展，如何保证并不断提高产品和服务的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。质量是企业的生命线，企业只有加强质量管理，提高产品和服务质量，以质量开拓市场，以质量巩固市场，才能取得丰厚的利润和更大的经济效益。因此，质量管理是企业管理的一个重要组成部分。
　　公司通过了ISO9001：2000版质量管理体系认证，产品持续通过了国家机电产品质量检测中心、国家消防装备检测中心、国家卫生防疫检测中心、煤炭安全检测中心的检测，全部保持100%的合格。

历史的启示
　　在滑铁卢战役中，当时不可一世的拿破仑的法国军队一败涂地。之后的岁月中，历史学家总结出了不少失败的原因，其中还有一个是有关标准的呢！
　　在这次战斗中，许多法军的部队用完了炮弹却无法得到补给，原因是他们使用的大炮口径不一，别人支援的炮弹自己不一定能用。与此相反英国的大炮和炮弹则是统一规格的，补给能源源不断地跟上来。原来，英军要求军工厂在生产的时候统一标准，想不到这便成了制胜的重要因素。
　　从这件事吸取的经验使英国在几年后成立了标准协会。现在，人们把商场比喻为战场，如果你想立于不败之地，就要把握制胜的手段。

质量差的代价

　　据统计，质量的平均成本占营业额的5%—25%，包括检验员的工资、废料的成本、返工的工资、加送货物的费用以及浪费的时间。也就是说如果能少出次品，质量成本就能降低，而成本的降低就意味着利润的增加。相反，如果质量差，成本就会增加，而利润也就少了。
　　但更严重的是，生产质次的产品会使你失去顾客。据调查，在买到质量差的产品之后，只有5%的顾客会向厂方投诉，在这样的情况下，你还有改正的机会；而70% 的则不采取任何行动，只是再不打算买这种牌子了，于是你就在不知不觉中失去了它们。
　　英国的一项调查表明，如果一个顾客不满意，他会把这种不满意告诉其他9个人，更糟的是，有13％不满意顾客会把他们的不满意告诉其他20个人，这样影响面就越来越大，你的客源就越来越少了。因而厂方要比以前多支出5倍的资金开辟新的客户。所以说，质量差的代价就是公司的灭亡。